ご利用ガイド
阿波ツクヨミファーム公式オンラインストア、BASE店、Yahoo!店に関するご利用ガイドです。
ご利用にあたり何かお困りごとがおありの場合は、下記の「よくあるご質問」もあわせてご確認ください。
発送
配送業者はヤマト運輸です。国内（沖縄・離島を含む）のどちらでもお届けいたします。
当ショップではご注文時に「常温便」「冷蔵便」のいずれかの配送方法をお選びいただき、重量によって送料を決定する形を取らせていただいています。
原則として常温便をお選びいただけますが、当ショップ内に一部ございます「常時冷蔵便」「夏季冷蔵便（4〜10月のみ）」と記載のある商品をご購入されます際は、配送方法の選択時に冷蔵便をお選びください。（夏季冷蔵便の商品については11〜3月の間のご購入の際は常温便をお選びいただいて問題ございません）
配送の日時指定も可能です。ご指定される場合、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時、のいずれかをお選びください。
少しでもお急ぎの場合は、配送日時指定なしとして注文いただきますと、比較的スムーズにお届けできる場合がございます。（注文状況・配送作業状況によりますため必ずしもご期待に添えかねる場合がございますが、予めご理解のほどお願いいたします）
3〜10月の平均気温が15度を超える時期につきましては冷蔵便の利用をお願いしております。この時期に夏期冷蔵便必須の商品を常温便でご購入された場合、トラブル起きた際に返金や返品等のご対応をいたしかねますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
※北海道および沖縄への配送につきましては常温便のご対応はなく、すべて冷蔵便での配送とさせていただいております。何卒ご理解のほどお願いいたします。
※92kgを超える常温便のお荷物の送料につきましては、別途サポート担当よりご案内させていただきます。
※39kgを超える冷蔵便のお荷物の送料につきましては、別途サポート担当よりご案内させていただきます。
なお、ご注文頂いた商品が目安の合計重量以内であっても、トマトや卵などの一部商品につきましては梱包にスペースが必要なものを多く、箱サイズオーバーとなる可能性がございます。その際は送料の加算、もしくは一部キャンセル等のご相談をご案内させて頂きます。
配送完了からお届けまでのスケジュール
原則として、当ショップ側での注文・入金の確認は15時を締め切りとしており、日時指定がなければ1〜2営業日後の発送に努めております。
※当ショップ休業日は水曜・土曜・日曜ですので、休業日をまたぐ場合、発送完了まで1日ほど追加でお時間をいただく場合がございます。また、ご注文内容に確認のやり取りが必要な際も、発送までお時間をいただく場合がございますので、予めご理解のほどお願いいたします。
発送完了から実際のお届けまでの目安として、南関東・東海・近畿・中国・四国・九州へのお届けは翌日、北関東・北陸・東北は翌々日、北海道・沖縄は2〜4日です。（交通事情などにより変動がございますので予めご理解のほどお願いいたします。）
決済方法について
公式オンラインショップではのいずれかの決済方法をお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・銀行振込（ゆうちょ銀行・みずほ銀行・楽天銀行）
・代金引換
・Amazon Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・キャリア決済（ドコモ・ソフトバンク・au）
・Paidy（後払い決済・コンビニ決済）
・PayPay
※決済の対応状況は2021年12月15日時点のものです。
クレジットカードをご利用の際、登録されたカード情報が当社に渡ることはありません。
銀行振込は、みずほ銀行・ゆうちょ銀行・楽天銀行のいずれかをお選びいただけます。振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
なお、デビットカード、プリペイドカードは原則としてご利用いただけません。何卒ご理解のほどお願いいたします。
特記事項の入力（任意）
ご注文にあたり当ショップへのご連絡事項がおありの場合は、カート画面内の「ご注文の要望をチームに伝える」欄にその旨をご記載下さい。
割引クーポンコードの入力割引クーポンコードの入力
メールマガジンなどで入手したクーポンをご利用される場合は、チェックアウト画面にてクーポンコードをご入力ください。
なお、1回のご注文あたりご利用いただけるクーポンは1枚のみとなります。クーポンの重複利用はできません。
商品が届いたら
商品到着後、商品の状態をご確認下さい。
商品の性質上、どうしても傷んでしまっていた、卵が割れてしまっていた、同梱できていなかったなどといった、残念なケースが発生する場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、箱が破損している場合は破損箇所の写真と、商品の問題箇所が分かる様に写真を残して頂き、当社サポート窓口までメールでお知らせ頂けますと幸いです。
なお、ご返品・交換は商品の性質上、原則としてお受けいたしかねますため、割引クーポンを送信させていただいております。
メールマガジンへの登録
不定期にメールマガジンを送信しております。
メールマガジンでは新商品情報や割引クーポン等を配信しておりますので、画面下部の登録フォームにてご登録ください。
営業時間（全店舗共通）
9:00 〜 18:00（水曜・日曜、年末年始休業）
BASE店ご利用ガイド
BASE店につきましては、下記のとおりお買い物機能・掲載商品に一部制限がございます。
配送方法で「冷蔵便」を選択いただいた際、固定で「ヤマト運輸120サイズ（120cm・13kg以内サイズ）」の送料にて決済をさせていただいております。そのため、冷蔵便100cm・8kg以内サイズに収まった場合は送料一部返金となり、ヤマト運輸120サイズを超える容量となった場合は追加送料を別途ご購入いただく必要がございます。
また、一部商品につきましては、在庫数が限られるなどの関係で、公式オンラインストアのみの限定販売とさせていただいております。ご了承のほどお願い申し上げます。
返金機能の制限について
一部の決済方法（銀行振込や後払い決済など）や割引クーポンをご利用いただいた際、BASEのシステムでは返金（金額修正）がいたしかねます。
そのため、次回以降公式オンラインストアでご利用いただける同額分の割引クーポンをお出しする形とさせていただいております。予めご了承のほどお願い申し上げます。
容量オーバー時の追加送料について
お米のご購入時など、常温便の23kg以内サイズもしくは冷蔵便の120サイズを超える容量となる際は、追加送料のご購入が必要となります。
追加送料は地域ごとに異なりますので、下記よりご購入をお願いいたします。